Viskas apie kurjerio profesiją

2023 m. spalio mėnesį Užimtumo tarnybos duomenimis, Lietuvoje buvo registruota daugiau nei 4000 laisvų kurjerių darbo vietų (daugiau info rasite https://uzt.lt/).  Tai rodo, kad kurjerių paklausa yra didelė, tad kviečiame daugiau sužinoti apie šią profesiją.

Kur mokytis, norintiems tapti kurjeriais?

1. Profesinės mokyklos:

Kai kurios profesinės mokyklos siūlo specialias kurjerių rengimo programas. Šiose programose mokoma tokių dalykų kaip saugus vairavimas, klientų aptarnavimas, siuntų pakavimas ir pristatymas.

2. Kurjerių įmonės:

Kai kurios kurjerių įmonės siūlo mokymo programas naujiems darbuotojams. Šiose programose mokoma apie įmonės politiką ir procedūras, taip pat apie specifinius darbus, kuriuos reikia atlikti.

3. Savarankiškas mokymasis:

Galite išmokti kurjerio profesijos ir savarankiškai. Yra daug internetinių išteklių, knygų ir kursų, kurie gali jus išmokyti visko, ką reikia žinoti apie šią profesiją.

Kokių įgūdžių ir asmeninių savybių reikia, norint dirbti kurjeriu?

Norint sėkmingai dirbti kurjeriu, reikia turėti šiuos įgūdžius:

1. Fizinis pasirengimas: kurjeriai dažnai turi pakelti ir pernešti sunkias siuntas, todėl jiems reikia būti geros fizinės formos. Jie taip pat turi būti pasirengę dirbti įvairiomis oro sąlygomis, įskaitant karštį, šaltį ir lietų.
2. Vairavimo įgūdžiai: kurjeriai turi turėti galiojantį vairuotojo pažymėjimą ir mokėti saugiai vairuoti įvairiomis eismo sąlygomis. Jie taip pat turi gerai išmanyti kelių eismo taisykles ir mokėti skaityti žemėlapius bei navigacijos sistemas.
3. Organizavimo įgūdžiai: kurjeriai turi mokėti efektyviai planuoti savo maršrutus ir laiką, kad laiku pristatytų siuntas. Jie taip pat turi mokėti tvarkyti dokumentus ir sekti siuntų būklę.
4. Klientų aptarnavimo įgūdžiai: kurjeriai turi mokėti mandagiai ir profesionaliai bendrauti su klientais. Jie turi mokėti atsakyti į klausimus, spręsti problemas ir palikti klientams gerą įspūdį apie įmonę.
5. Komunikacijos įgūdžiai: kurjeriai turi mokėti aiškiai ir glaustai bendrauti su kolegomis, dispečeriais ir klientais. Jie taip pat turi mokėti naudotis telefonu, radijo ryšiu ir kitomis ryšio priemonėmis.

Taip pat svarbios yra ir asmeninės savybės:

1. Atsakingumas: Kurjeriai turi būti atsakingi už siuntų saugumą ir laiku pristatymą. Jie turi laikytis įmonės politikos ir procedūrų bei užtikrinti, kad siuntos būtų pristatytos adresatui.
2. Patikimumas: kurjeriai turi būti patikimi ir sąžiningi.
3. Organizuotumas: kurjeriai turi mokėti efektyviai planuoti savo maršrutus ir laiką, kad laiku pristatytų siuntas. Jie taip pat turi mokėti tvarkyti dokumentus ir sekti siuntų būklę.
4. Komunikabilūs: kurjeriai turi mokėti mandagiai ir profesionaliai bendrauti su klientais. Jie turi mokėti atsakyti į klausimus, spręsti problemas ir palikti klientams gerą įspūdį apie įmonę.
5. Kantrūs: kurjeriai turi būti kantrūs, nes jie gali susidurti su įvairiais iššūkiais, pavyzdžiui, eismo spūstimis, blogu oru ar nepatenkintais klientais.
6. Lankstūs: kurjeriai turi būti lankstūs ir mokėti prisitaikyti prie netikėtų situacijų. Jie gali turėti pakeisti savo maršrutą arba pristatyti siuntas anksčiau ar vėliau nei planuota.
7. Pozityvūs: kurjeriai turi būti pozityvūs ir draugiški. Jie turėtų stengtis palikti klientams gerą įspūdį, nepaisant sudėtingų aplinkybių.
8. Savarankiški: turi mokėti dirbti savarankiškai, be nurodymų. Jiems reikia mokėti priimti sprendimus ir spręsti problemas savarankiškai. Daugiau pastebėjimų rasite https://zoetalentsolutions.com/15-skills-you-need-to-become-a-successful-courier/.

Patarimai, kaip vykdyti bei planuoti kurjerio darbą

Na, o pabaigai – dar šiek tiek patarimų, kurie tikrai pravers, jei planuojate dirbti kurjerio darbą:

1. Ką reikia žinoti apie maršrutų planavimą?

Prieš pradėdami darbą, atidžiai suplanuokite savo maršrutą. Naudokite žemėlapius ar navigacijos programas, kad rastumėte trumpiausią ir greičiausią kelią tarp pristatymo vietų. Atsižvelkite į eismo sąlygas, kelio remonto darbus ir kitus galimus kliūtis. Suplanuokite pakankamai laiko sustojimams, pavyzdžiui, degalams ar maistuo,  be to, būkite pasiruošę keisti savo maršrutą, jei to prireiktų dėl netikėtų aplinkybių.

1. Ką svarbu žinoti apie siuntų tvarkymą?

Prieš išvykdami į pristatymus, kruopščiai patikrinkite visas siuntas. Įsitikinkite, kad jos yra nepažeistos ir tinkamai supakuotos. Pakraukite siuntas į savo transporto priemonę tvarkingai ir saugiai. Pasirūpinkite, kad turėtumėte visus reikalingus dokumentus, tokius kaip pristatymo kvitai ir siuntų sekimo numeriai.

1. Laiko valdymas ir komunikacija

Būkite punktualūs ir laikykitės savo pristatymo grafiko. Efektyviai naudokite savo laiką ir venkite bereikalingų pertraukų, būkite pasiruošę dirbti viršvalandžius, jei to prireiktų.

Reguliariai palaikykite ryšį su savo vadybininku ar vadovu. Informuokite juos apie savo progresą ir bet kokias problemas, su kuriomis susiduriate.

Būkite mandagūs ir profesionalūs bendraudami su klientais. Atsakykite į jų klausimus ir spręskite bet kokias problemas.

1. Pasitelkite visas įmanomas technologijas

Naudokite technologijas, kad padėtumėte planuoti savo darbą ir sekti siuntas. Yra daugybė programų ir įrankių, kurie gali jums padėti būti efektyvesniems. Būkite susipažinę su savo įmonės naudojama technologija ir mokėkite ja naudotis. Na, o čia laukia papildomas informacijos [šaltinis].